안녕하세요.

다오기프트입니다.

아이폰으로 당사 홈페이지 서비스를 이용하시는 경우 원활한 서비스가 진행되지 않는 경우가 간혹 있습니다.

해당 현상들은 아이폰 12/아이폰 14/아이폰 12 mini/아이폰 Xr 등 다양한 기종에서 발생되고 있으며,

네이버 앱/사파리/크롬앱/카카오톡을 이용한 경로 등 다양한 브라우저 환경에서도 발생되고 있습니다.

또한, 5G/LTE/WIFI 등 다양한 인터넷 환경으로 접속을 시도하여도 발생이 되는 것으로 확인이 됩니다. 

담당 부서에서도 해당 상황을 인지하고 있으며, 

오류가 발생되는 동일한 환경으로 테스트를 진행해보았으나 테스트 시 정상적으로 진행이 되어,

정확한 문제점 파악에 어려움을 겪고 있습니다.

발생되는 대표적인 현상은 아래와 같으며 발생되는 경우 1:1문의하기 혹은 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

1. 결제 완료 후 PIN번호가 확인되지 않는 경우

휴대폰 소액결제 및 신용카드로 결제까지 완료는 하였으나,

문자로 상품권이 오지 않고 [내상품권 -> 구매내역] 경로에서도 확인이 되지 않는 경우가 있습니다.

이런 경우는 PIN번호가 생성되지 않는 오류로,

결제 취소로만 처리가 가능한 점 너그러운 양해 부탁드립니다.

해당 오류는 익일 오전 9시에 자동으로 취소가 되기도 하나

간혹 자동 취소가 되지 않는 경우가 있습니다.

자동으로 결제 취소가 되지 않는 경우 1:1문의하기 혹은 고객센터로 아래의 정보를 확인하시어 문의 남겨주시기 바랍니다.

[휴대폰 소액결제]

결제한 휴대폰번호

결제시간

결제금액

[신용카드 결제]

카드번호 16자리

결제시간

결제금액

2. 결제 단계에서 하얀 화면만 나오는 경우

결제 금액 선택 후 '결제하기' 를 클릭했을 때 하얀 화면만 나오는 경우가 있습니다.

해당 현상은 아이폰에서만 발생되는 현상으로 오류가 발생되는 동일한 환경으로 테스트를 진행해보았으나 

테스트 시 정상적으로 진행이 되어, 정확한 문제점 파악에 어려움을 겪고 있습니다.

다오기프트 사이트는 모바일이 아닌 PC를 통해 이용을 하셔도 동일한 결제 수단으로 이용이 가능 하오니,

번거로우시겠지만 해당 문제점이 해결되기 전까지는 PC를 통하여 이용 부탁 드립니다.

원활한 서비스를 제공하지 못한 점 너그러운 양해 부탁드리며,

아이폰 사용중이신 경우 PC로 이용하시길 권유 드립니다.

감사합니다.